職業駕駛員商務禮儀——宏誠偉信2025年第三期職業駕駛員訓練營圓滿收官！

為進一步提升駕駛服務質量，增強駕駛員的細致服務意識，3月8日，宏誠偉信職業駕駛員訓練營第三期圓滿舉行。本期培訓邀請到宏誠偉信禮儀培訓專家、國務院國資委研究中心客座禮儀專家靳斕老師，以《職業駕駛員商務禮儀》為主題，為駕駛員們帶來了一場精彩且實用的培訓課程。

線上線下聯動，培訓規模廣泛

本次培訓采用線上線下相結合的方式開展。線下培訓吸引了眾多知名單位到場參與，包括國家電力投資集團有限公司、中國鐵路物資北京有限公司、北規院弘都規劃建筑設計研究院有限公司、北京市水利規劃設計研究院、中國通用技術（集團）控股有限責任公司、北京航瑞汽車租賃服務有限公司、大家保險集團有限責任公司、北京中瑞特通訊設備有限公司、德國國際合作機構駐華代表處、昆侖保險經紀股份有限公司、韓亞銀行（中國）有限公司北京順義支行等。線上培訓則面向宏誠偉信全國所有項目的駕駛員開放，供其同步收看。此外，包括國能大渡河檢修安裝有限公司在內的多家知名企事業單位的領導及駕駛員精英，作為購買宏誠偉信全年12期培訓課程的付費客戶，也積極參與了此次線上培訓。

在現代社會，職業駕駛員的角色不僅僅是駕駛，更是服務。如何提供優質的服務，提升客戶滿意度，是每一個駕駛員都需要思考的問題。靳斕老師從實際出發，為大家分享了如何通過提升服務水平，為駕駛賦能，提升個人和企業的價值。

培訓中，靳斕老師詳細解讀了服務規范、工作溝通中的注意事項以及如何通過細節傳遞專業與熱情?，F場還通過現場模擬與角色演練，幫助駕駛員們在實戰中強化服務意識，提升溝通能力。

在車貌方面，靳斕老師強調：駕駛員應保持車內整潔，避免食用有味、屑的食品，保持穿著、發型等方面符合商務禮儀要求，調節合適溫度。商務禮儀中駕駛員的細節服務，會讓乘車人感受到貼心和周到。靳斕老師講解了行車服務細節，包括行李提拿、開關車門、上下車提示，使用手機提醒等操作。

駕駛員的服務語言，可以體現出服務的藝術：

- 您這邊請！

- 請您上車！

- 請您系好安全帶！

- 您感覺空調溫度合適嗎？

- 您的行李一共多少件？請問帶齊沒有？

簡單的幾句問詢，表達了職業駕駛員的真誠服務之心，也展現了駕駛員的專業素養。駕駛禮儀就是細節的體現，禮儀就是駕駛員的核心競爭力之一，同時，微笑是人與人之間最簡單、最直接的情感交流方式。靳斕老師表示：駕駛員在駕駛服務中遇事應該冷靜理智，不要唉聲嘆氣。保持嘴角上揚，為客戶留下良好的第一印象。

【宏誠偉信2025職業駕駛員訓練營】第三期圓滿收官，進階課堂蓄勢待發！4月新程即將啟幕！作為行業領先的職業駕駛員培訓品牌，我們打造常態化培訓機制，通過標準化課程體系與進階式成長通道，助力駕駛員實現「安全零事故、服務星級化」的雙重突破。每月一期系統化培訓，持續培育道路運輸行業精英，以專業守護道路安全，用匠心締造出行品質。宏誠偉信，與您共赴職業駕駛的卓越之約！